다음 글의 밑줄 친 부분 중, 문맥상 낱말의 쓰임이 적절하지 않은 것은?
Sport can trigger an emotional response in its consumers of the kind rarely brought forth by other products. Imagine bank customers buying memorabilia to show loyalty to their bank, or consumers ① identifying so strongly with their car insurance company that they get a tattoo with its logo. We know that some sport followers are so ② passionate about players, teams and the sport itself that their interest borders on obsession. This addiction provides the emotional glue that binds fans to teams, and maintains loyalty even in the face of on-field ③ failure . While most managers can only dream of having customers that are as passionate about their products as sport fans, the emotion triggered by sport can also have a negative impact. Sport’s emotional intensity can mean that organisations have strong attachments to the past through nostalgia and club tradition. As a result, they may ④ increase efficiency, productivity and the need to respond quickly to changing market conditions. For example, a proposal to change club colours in order to project a more attractive image may be ⑤ defeated because it breaks a link with tradition.
{해석}
스포츠는 그것의 소비자에게 다른 제품이 좀처럼 일으키지 못하는 종류의 정서적 반응을 일으킬 수 있다. 은행 고객이 그들 은행에 대한 충성심을 보여 주기 위해 기념품을 구입하거나, 고객이 그들 자동차 보험 회사에 대해 매우 강한 동질감을 가져서 그 회사의 로고로 문신을 한다고 상상해 보라. 우리는 일부 스포츠 추종자들이 선수, 팀, 그리고 그 스포츠 자체에 매우 열정적이어서 그들의 관심이 집착에 아주 가깝다는 것을 안다. 이러한 중독은 팬을 팀에 묶어 주는 정서적 접착제를 제공하고, 구장에서 일어나는 실패에도 불구하고 충성심을 지탱한다. 대부분의 관리자는 스포츠 팬만큼 그들 제품에 열정적인 고객을 갖는 꿈만 꾸고 있을지 모르지만, 스포츠로 인해 일어나는 감정은 또한 부정적인 영향을 미칠 수도 있다. 스포츠의 정서적 강렬함은 (스포츠) 조직들이 향수와 클럽 전통을 통해 과거에 대한 강한 애착을 가지고 있다는 것을 뜻할 수 있다. 그 결과, 그들은 효율성, 생산성, 그리고 변화하는 시장 상황에 신속하게 대응해야 할 필요성을 증진할(→ 무시할) 수도 있다. 예를 들어, 더 매력적인 이미지를 보여 주기 위해 클럽 색깔을 바꾸자는 제안은 그것이 전통과의 연결을 끊기 때문에 무산될 수도 있다.
정답 ④